ジョイント部が固着して抜けなくなりました。どうすればよいですか？

継目の両側にすべり止めを当てて握り互いに逆方向へひねりながら引き抜き、継目をゆるめてください。どうしても抜けない場合は無理をせず、小売店様より弊社アフターサービス係までお送り下さい。

カスタムオーダーはできますか？

弊社ではグリップ形状の変更、ガイド変更、塗装仕様の変更などのカスタムオーダーは一切お受けしておりませんのでご了承ください。

無記入の保証書は無効なのですか？

販売店名、お買上げ年月日の記入が無い場合、また訂正されたと思われる場合は無効となります。ただし、ネットショップ等でご購入され保証書に販売店名、お買上げ年月日の記入がない場合は、購入された履歴が確認できるもの（領収書・納品証明書など）を同送していただきますと保証書のご利用を有効とさせていただきます。
また、弊社メンバーズサイトにてご購入されたリミテッドロッドに関しましても保証書は無記入でお送りしておりますが、販売日は弊社販売履歴より照会いたしますので保証書は無記入でも有効です。

保証書に書いてある免責金額とは何ですか？

免責金額とは修理代金のうちお客様にご負担していただく金額になります。修理代金が多額になってしまった場合に免責金額を差し引いた金額を弊社にて負担させていただきます。（例として保証書の免責金額が15,000円の場合、修理代金が18,000円になったとしましてもお客様のご負担は15,000円となり、残りの3,000円を弊社にて負担いたします。）

パーツを注文したいのですが、在庫はありますか？

弊社ではパーツの在庫は持っておりません。
ご注文を頂いてからの生産となりますので、4週間ほどの納期をいただいております。
また、パーツをご注文の際も小売店様へご注文をお願いいたします。

ガイドなどロッドの部品だけの注文はできますか？

ガイド、ブランク、リールシート、グリップ等の部品のみの注文は受けておりません。

破損したロッドを修理に出したいのですが、どの部分を送れば良いですか？

ジョイント部の込み合わせの調整等も行いますので、破損した箇所のみでなく、ロッド全体をお預け下さい。

工場見学はできますか？

工場見学はお断りさせていただいております。ただし、ロッドは常時展示しておりますのでロッドの見学は可能です。
その際には前日までにご連絡をお願いします。

ヤマガブランクスのカタログが欲しいのですが、どうしたら入手できますか？

毎年年末（10～11月ごろ）にヤマガブランクスメンバーズサイトにて、ご希望される方全員に無料で配布しております。（ご注文にはメンバーズサイトへのご登録が必要となります）
この期間以外でカタログをご希望される方は、お取扱店舗様よりお求めいただくか、郵便切手 390 円分を封書にて同封の上、下記住所までご送付ください。
また、ご送付いただく際はお名前・ご住所・お電話番号を必ずご明記頂きますよう宜しくお願い致します。
〒865-0114 熊本県玉名郡和水町岩尻1047　株式会社山鹿釣具

ヤマガブランクスに直接ロッドを注文することは可能ですか？

弊社への直接のご注文は受け付けておりません。ご注文は小売店様よりお願いいたします。ヤマガブランクスメンバーズの商品に関しましてはメンバーズサイトより直接ご購入が可能です。